2009.12.02(水) 14:54 その他スパリゾートハワイアンズで職業体験を実施！

宮城県美里町立南郷中学校の１年生の皆さんが、いわき市にあるスパリゾートハワイアンズで、職業体験を実施しました。

１泊２日の日程で、１日目はサービス業についての講義を受け、サービス基本用語を練習、２日目には実際にフロントや客室清掃など各係に分かれての現場研修となります。

職業体験では、生徒の皆さんに【お客様】としてではなく、【働く従業員】の気持ちで２日間を過ごしていただきました。

１日目の講義では、｢働くこととはどういうことか？｣、｢サービス業って何？｣など、生徒の皆さんが｢自分がされてうれしかったこと、嫌だったこと」を発表し合い、どのような接客をすればお客様に喜ばれるかを勉強しました。

その後は、サービス基本用語の練習です。グループに分かれて皆さん大きな声で｢いらっしゃいませ｣、｢ありがとうございました｣を繰り返します。お辞儀の角度、手の位置、全てに意味があります。南郷中学校の皆さんは、グループ発表での挨拶がとてもすばらしく、合格点をもらって、一日目を終了しました。

２日目、いよいよホテル内での研修がスタートです。｢研修生｣のバッチを付け、スタッフの方と一緒に、フロント、プール、売店、ブライダルなど各係に分かれます。一生懸命練習した挨拶、実際にお客様を目の前にすると緊張してしまいますよね。それでも、スタッフの方と一緒に声を出している内に、笑顔も出せるようになってきました！

研修終了後、生徒の皆さんに感想を聞いたところ、｢想像以上に大変だったけど、楽しかった！｣、｢最初は緊張したけど、お客様と話すことが出来てよかった｣、｢お父さん、お母さんの苦労がわかった｣など、とても充実した様子で、この２日間で多くのことを学んだようです。研修最後のお礼の挨拶、皆さんとてもすばらしかったですよ！